Klacht: Iemand 25 min voor Jan joker laten rijden om te vertellen t is er niet

Annique1969 op 17 februari 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant heeft schoenen besteld voor zijn zoon, die op een vakantiepark verblijft, en was teleurgesteld dat de schoenen, ondanks bevestiging van beschikbaarheid in maat 41, niet op te halen waren bij de Action in Den Burg. De klant moest 25 minuten rijden om te ontdekken dat de bestelling niet beschikbaar was en vindt het onacceptabel dat hij nu zelf extra stappen moet ondernemen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Schoenen besteld voor zoon. zitten op een vakantie parkje. Schoenen stuk gelopen dus online besteld .prima volgens de site maat 41 aanwezig .gelukkig. Tussen 8-9 uur ophalen kolen we daar nee we hebben t niet .Ik heb ingesproken op de voice mail. Nu wordt van mij verwacht dat ik online bestel en allerlei handelingen verricht om dit in orde te maken is een mail sturen als iemand niet opneemt dan te veel????? Nee iemand 25 min laten rijden .Wat een waardeloze service. Action den burg. !!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat t hersteld wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annique1969
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM