Terug

Klacht: IDeal doet het niet

Filiz03 op 10 juni 2019 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sun Express
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 10 juni 2019

Een klant heeft een ticket gekocht voor zijn moeder van Düsseldorf naar Ankara, maar ondervond problemen met de betaling via iDeal. Ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, ontving hij geen bevestiging en werd hem door de klantenservice verteld dat het geld geblokkeerd is en niet is aangekomen. De klant voelt zich benadeeld en beschrijft het bedrijf als achterbaks vanwege de betalingsvoorwaarden.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een ticket gekocht voor mijn moeder van Düsseldorf naar Ankara. Betalingsopties zijn er genoeg maar het enige wat officieel geaccepteerd wordt is creditcard. IDeal betaling heb ik verricht, geld van de rekening af, geen bevestiging‘s mail. Gebeld met de klantenservice, wordt verteld dat het geld is geblokkeerd, het geld niet bij hun is aangekomen en dat ik met creditcard moet betalen of ik weer een nieuwe ticket wil kopen. Zijn expres is geen Nederlandse organisatie, zijn bang dat wij het geld binnen 30 dagen weer storneren en ondertussen profiteren van de tickets. Maar met een creditcard betalen kun je het geld niet terug halen. Ze zijn achterbaks ze zijn bang, laffe bedrijf !

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en zo snel mogelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sun Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sun Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sun Express

Alle klachten over Sun Express →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sun Express
Zo werkt het