Klacht: Opgelicht!!!

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Icedeals
Status Open
Datum 8 juli 2024

Een klant heeft een elektrische oplaadbare hogedrukreiniger aangeschaft via de website van Icedeals, maar ontdekte bij het openen van de koffer dat er geen batterij bijgeleverd was. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de batterij niet inbegrepen was voor de prijs van €50, wat als teleurstellend wordt ervaren. De klant vermoedt dat er meer mensen zijn die met hetzelfde probleem te maken hebben gehad.

Mijn Klacht:

Een elektrische oplaadbare hogedrukreiniger gekocht via hun website.
Na openen van de koffer blijkt er geen batterij in te zitten!
Heb een mail gestuurd hierover en hun antwoord voor die prijs (€-50) kunnen we de batterij er niet bij leveren – wat een flauwe kul toch.
Ik vermoed dat ik niet alleen zal zijn die in de val is gelokt.

Gewenste Oplossing:

Batterij leveren of geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Lucske

2 jaren geleden - Ze kunnen voor de prijs die ik heb betaald geen batterij bijleveren!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten