Terug

Klacht: Gekochte licentie niet zoals beloofd levenslang

Michael Aken, van op 13 mei 2020 over Icecream Apps in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Icecream Apps
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 13 mei 2020

Een gebruiker van de Icecream-app heeft een licentie aangeschaft die volgens de belofte levenslang zou zijn en op twee computers gebruikt kon worden. Na het installeren van een nieuw besturingssysteem op een van de computers werkte de licentiecode niet meer, en de ondersteuning van Icecream Apps beweert dat de gebruiker de licentie op drie computers heeft gebruikt, wat volgens hen een schending van de voorwaarden zou zijn. De gebruiker voelt zich bestolen en beschuldigd van leugens door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op mijn computer de app Icecream geïnstalleerd.
Hiermee kun je bewegend beeld opslaan. Ik kocht een licentie en kon die voor twee computers gebruiken. De licentie zou levenslang zijn. Nadat een van de computers een nieuw besturingssysteem kreeg (W10) werkte de licentiecode niet meer. Ik heb contact opgenomen met Icecream Apps Support en zij beweren dat ik de licentie op drie computers heb gebruikt en dat dit een schending van de voorwaarden is en dat ik het daarom verder kan bekijken. Ik ben uitgemaakt voor leugenaar en ik voel me bestolen door Icecream Apps.

Gewenste Oplossing:

excuus van Icecream Apps en het geld terug dat ik betaald heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Icecream Apps nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Icecream Apps geen goed idee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Icecream Apps
Zo werkt het