Klacht: Retour aangetekend verstuurd en in ontvangst genomen, geld niet retour

ambuck op 11 april 2013 over i want that musthave.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 april 2013

Een klant heeft vier artikelen besteld bij i want that musthave.nl en twee hiervan aangetekend retour gestuurd. Hoewel het retourpakket is afgeleverd, ontvangt de klant geen reactie op meerdere berichten en wordt de telefoon niet opgenomen. De klant is bezorgd dat het terug te vorderen bedrag van €90,- niet zal worden teruggestort.

Mijn Klacht:

Bestelling voor 4 artikelen geplaatst, 2 items aangetekend retour gestuurd. Deze is volgens track ook afgeleverd (getekend voor ontvangst) en ik wordt volledig genegeerd. Geen reactie op diversen berichten. Krijg ze nu zelfs terug omdat waarschijnlijk hun mailbox vol zit.
Telefoon wordt niet opgenomen. En nu ik hier deze berichten zie, ben ik bang dat ik kan fluiten naar mijn geld.

Ik ga kijken welke stappen ik nu kan ondernemen, het gaat toch om €90,-

Gewenste Oplossing:

Geld teruggestort waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over i want that musthave.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over i want that musthave.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten