Klacht: niet verholpen; niet bereikbaar

Anzhelika op 01 augustus 2016 over huurbegeleiding.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
huurbegeleiding.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 1 augustus 2016

Een klant heeft zich sinds 18 maart 2015 ingeschreven bij huurbegeleiding.nl, maar heeft geen hulp ontvangen bij het vinden van een woning. Ze vraagt om terugbetaling van € 300,-, aangezien alle lopende dossiers zijn gesloten, en hoopt op een snelle afhandeling om juridische stappen te vermijden.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben ingeschreven bij huurbegeleiding.nl sinds 18/03-2015. Sinds die tijd hebben jullie mij echter totaal niet geholpen met het vinden van een woning. Nu blijkt dat alle lopende dossiers van Huubegeleiding.nl per direct gesloten zijn, pardon?! En het geld dat ik al 15 maanden heb betaald?
Kunt u mij doorgeven wanneer het bedrag van € 300,- wordt terugbetaald (zie het contract)? Ik hoop op een spoedige afhandeling zodat ik niet genoodzaakt ben om gerechtelijke stappen te ondernemen. Er op vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd zie ik uw reactie graag tegemoet – waarvoor bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Anzhelika de Haas

Gewenste Oplossing:

€300,00 terugkrijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar huurbegeleiding.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM