Klacht: Hulp aan klanten

EDoomernik op 28 maart 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 28 maart 2015

Tijdens een bezoek aan Kruidvat in Weesp verslikte een klant zich en kreeg geen lucht. Ondanks het vragen om hulp en het zichtbaar zijn van de situatie, reageerde niemand, inclusief het winkelpersoneel. De klant vond het beangstigend dat er geen actie werd ondernomen, ondanks dat er naar de situatie werd gekeken.

Mijn Klacht:

Gister was ik aan het winkelen bij Kruidvat Weesp en verslikte mezelf. Ik kreeg geen lucht meer en na 3x luchthappen en de melding aan passerende klanten reageerde er NIEMAND. De jongedame die achter de kassa stond keek wel naar mij maar reageerde totaal niet. Ik ben op de grond gaan zitten en toen ik wat rustiger werd kreeg ik ook weer lucht.
Op zich niets aan de hand zou je zeggen maar ik vind het erg beangstigend dat er niemand reageerde en dan met name het winkelpersoneel, wel kijken maar niets doen.

Gewenste Oplossing:

Voortaan te winkelen en weten dat als je in nood bent dat je geholpen zult worden, dus niet alleen aan de kassa

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM