smulmoel op 13 juni 2013 over huis & Hobby in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft op 20 mei twee coolpads besteld, die binnen twee werkdagen geleverd zouden worden. Bij thuiskomst na een vakantie ontdekte de klant echter dat er slechts één coolpad was ontvangen en heeft sindsdien meerdere e-mails gestuurd zonder antwoord te krijgen.
Heb op 20 mei 2 coolpads besteld die zouden met 2 werkdagen komen, dus niet .23 mei op vakantie maar er was iemand in huis dus niets aan de hand dacht ik, thuis gekomen en post bekeken zat er maar 1 coolpad in de zak. heb meerdere mails gestuurd en krijg geen antwoord.
graag de tweede coolpad want ik heb er voor betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
