Mijn Klacht:

We hebben eind februari het dak van de erker laten repareren. We hadden een week later alweer lekkage. Na heel veel heen en weer gemail en gebel zijn ze uiteindelijk een week later weer gekomen en zou het opgelost zijn. We zijn nu begin oktober en het lekt alweer. De reparatie kostte 1300 euro maar we er zijn niks mee opgeschoten. Dit bedrag van 1300 euro moest ook contant betaald worden wat ik ook heel raar vond. Daarnaast waren ze al binnen 3 kwartier klaar met de reparatie! Ik heb ze vandaag geprobeerd te bellen maar ze zijn alleen bereikbaar van 10 tot 14 uur vanwege corona. Ik heb een mail gestuurd omdat het spoed heeft omdat het blijft regenen maar ik heb er een hard hoofd in dat ik daar een reactie op krijg gezien eerdere ervaringen. Op mail wordt bijna nooit gereageerd. Ze geven er 10 jaar garantie op maar als ik bij elke regenbui eindeloos moet bellen en mailen om ze zover te krijgen om eindelijk te komen kijken heb ik liever mijn geld terug en laat ik het wel door een bedrijf doen waarvan ik zeker weet dat het goed is. Het is niet lekker als je bij elke regenbui moet kijken of het dak weer niet lekt. Daarnaast is het plafond van de erker aan de binnenkant dus ook nat bij lekkage en druppelt het op onze laminaatvloer.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik vind dat dit bedrijf een wanprestatie heeft geleverd en het heel moeilijk is om contact te krijgen wil ik mijn geld terug zodat ik het door een ander bedrijf kan laten doen zodat de lekkage is opgelost.