Klacht: hue lamp klacht

op 14 augustus 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

heb al een paar jaar hue lampen,maar nu heb ik toch een serieus probleem.de lampen gaan op de gekste momenten aan.ik heb ze gewoon ingesteld op aan om 21.15 uur en uit om 23.00 uur.maar als ze uit zijn gegaan om 23.00 uur dan gaat er 1 lamp weer na 5 minuten weer aan.als ik deze dan weer uitschakel dan gaat hij weer op een willekeurige tijd aan.bovendie is de lamp dan ontzettend heet.zo heet,dat je hem niet meer aan kan raken of je verbrandt je vingers.

Gewenste Oplossing:

ben tevreden met een nieuwe lamp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 15 augustus 2017 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft ons een email op dezelfde dag gestuurd, met het zelfde probleem.
Wij zullen via deze manier de klant verder helpen.
De klant kan zo spoedig mogelijk een email van ons verwachten.
We hopen zo spoedig mogelijk met een gepaste oplossing hier voor te komen.
Met de vriendelijke groet, van Philips Lighting.

Alle klachten die gemeld zijn door marinus bakx