Mijn Klacht:
Ik heb 22 juni 2019 een klantenkaart bij de Hudson’s Bay aangevraagd. Ik heb mijn mail in de gaten gehouden maar kreeg sinds die tijd alleen reclame van Hudsons Bay. Ik heb 12 augustus 2018 nogmaals aankopen gedaan en deze konden weer weg worden geschreven op mijn nieuwe klantnummer. Ik gaf aan dat ik nog geen e-mail had gehad en ik heb gevraagd deze opnieuw te versturen bij de kassa. Ik heb nadien niets vernomen en nu ik bij een volgend verzoek het advies kreeg de app te installeren zag ik dat per 1 september 2019 mijn punten zijn verlopen.
Ik heb gebeld met de klantenservice en zij melden dat ik 3 e-mails heb gehad en dat ze daarmee niets meer voor me kunnen betekenen. Regels zijn regels.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de 103 punten waarvoor ik gespaard heb op mijn account gestort krijgen zodat ik er gebruik van kan maken. Klantnummer is 985100106761820112.
