Mijn Klacht:
Zelden sms ik. Nu plotseling sms-kosten van enkele tientjes per maand. Sedert november krijg ik sms-berichten(zonder tekstbericht) met afzender 3111
Gewenste Oplossing:
Terugstorten geld.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
link doorgegeven om contentklacht in te dienen
Een klant van Vodafone heeft onterecht hoge sms-kosten ervaren, ondanks dat hij zelden sms't. Sinds november ontvangt hij sms-berichten zonder tekst van het nummer 3111, wat heeft geleid tot kosten van enkele tientjes per maand. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste hansplas, Je geeft aan dat er kosten voor een sms-dienst in rekening worden gebracht. Ik wil je verzoeken om je klacht via onderstaande link in te vullen. Je verzoek komt dan uit bij de verantwoordelijke afdeling en wordt dan met alle benodigde gegevens in behandeling genomen. http://help.vodafone.nl/app/answers/detail/a_id/479/~/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-een-content-,-sms--of-mobiele Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 21 februari 2013 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
link doorgegeven om contentklacht in te dienen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
