Klacht: Don’t book at the Helios Mallorca hotel!

Amsterdam07 op 16 augustus 2018 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 16 augustus 2018

Een gast van het Helios Mallorca hotel heeft een klacht ingediend over een onvriendelijke receptionist. Tijdens een telefoongesprek om paracetamol aan te vragen, zou de receptionist geïrriteerd hebben gereageerd en ongepaste taal hebben gebruikt. De gast voelt zich ongemakkelijk en teleurgesteld over de geboden service, vooral gezien de hoge kosten van het verblijf.

Mijn Klacht:

Hi,

I have a complain about a male that works at the reception. I called from my room to the reception to ask for some paracetamol for my headache, he couldn’t speak good english, he was getting irritated and said “coño” on the telephone and he hanged up the phone. The fact that he said “coño” to me, really frustrates me! I paid more than 800 euro’s and I expect good service for the price!

He was really angry, and I told him that I will speak to the manager! He even wanted to take the medicine from my hands! He was really rude. I will never ever come back to this hotel. I don’t even feel comfortable being here and this is only my third day.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM