Mijn Klacht:

Voor boeking op site van hotel geen enkele woorden dat deze boeking kan niet annuleren ! informatie dat deze boeking kan niet annuleren heb ik ontvangen bij betalingsbewijs, maar op deze bewijs ook in zwart op wit is informatie hoe kan deze boeking annuleren op heb ik geannuleerd mijn boeking 11 dagen voor aankomst datum en zegen dat hotel heeft schadeverliezen is niet mogelijk .. maar hotel wil niet terug betalen

Gewenste Oplossing:

reservatieboeking kosten van 5% tot 15% - ja dat is niet terugbetaald, maar de rest toch moeten ze terug.