Mijn Klacht:
11 en 12 augustus hebben wij met z’n vieren in kamer 222 en 224 gelogeerd in het Fletcher hotel in Loosdrecht. Toen we aankwamen om in te checken viel het al op hoeveel klagende gasten er voor de receptie stonden. Wij gingen naar de kamer en zagen overal achterstallig onderhoud de vloerbedekking was vies, spinnen webben in de gang. Lampen die er bij hingen een vieze lucht in de kamer, een pasje die niet werkten ,waardoor we weer naar beneden moesten. Toen we een beklag gingen doen bij de receptie over de vieze kamer en een airco die het niet deed zei de man achter de receptie u bent niet de enige vandaag ik kan beter bij de milieustraat gaan werken want dan krijg ik net zoveel shit over me heen. het personeel was duidelijk oververmoeid ze klaagde ook over het feit dat ze met lange mouwen moesten werken en een lange broek terwijl het dik 30° was. Doordat er te weinig personeel was en geen goede begeleiding duurde het heel lang voordat we een drankje kregen. Positief het eten was lekker ,maar het was zo donker buiten dat ik echt niet gezien heb wat ik eigenlijk gegeten heb. op de tafel stonden plantjes die gewoon dood waren ,asbakken die konden ze niet en een kaarsje op de tafel kon er ook niet vanaf. nogmaals respect voor het personeel die al die klachten moest verwerken er was geen manager in de buurt om het aan hem kwijt te kunnen. Ik ging in het restaurant naar het toilet en schrok hoe vuil hij was . In deze tijd van corona kan dit echt niet! de wc prullenbakken lagen overvol en je zag dat er de hele dag niks aangedaan was. toen we ‘s avonds weer naar onze kamer gingen deed weer het pasje het niet . Vier keer naar beneden gegaan en wat bleek de batterijtjes waren op van de deur ? Wederom kregen wij de reactie van een personeelslid dat daar elke dag heel veel klachten over waren maar, dat de manager gezegd heeft dat de kosten voor een nieuwe sloten meer dan € 20.000 waren. Dit was weer informatie waar wij als gasten niet op zaten te wachten. Wij wilde het vuil de andere dag Van de boot in de container gooien er stonden er drie die overvol waren en het stonk verschrikkelijk door de hitte. ‘s ochtends bij het ontbijt merkte we wederom op dat het personeel gewoon op was ..ze konden niet meer met de klachten omgaan en snauwde de gasten af te gênant voor woorden!Om een lang verhaal kort te maken wij hebben ruim € 600 betaald voor een hotel die eigenlijk nog niet open had moeten zijn . bij deze dienen wij ook een klacht in en eisen we ons geld terug ! het bezoek aan jullie hotel heeft een deel van onze vakantie verpest.
Fam
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als wij ons geld terug krijgen of de kans om de dagen in een net hotel over te doen!
