Een klant heeft meerdere pogingen ondernomen om gebruik te maken van een jaarkaart van Hotelbon in Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk, maar dit is telkens mislukt. Ondanks het indienen van een klacht bij Hotelbon heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich bedrogen, aangezien de voorwaarden niet duidelijk waren vermeld.
3 maal getracht in duitsland, oostenrijk en frankrijk gebruik te maken van de jaarkaart waar ik voor betaald heb. In alle gevallen niet gelukt! Klacht ingediend bij hotelbon, geen reactie gehad! Weggegooid geld dus! Of het hotel deed niet meer mee aan de actie, of had nog nooit gehoord van deze bon, of zoals nu, de derde keer, moeten we 3 nachten reserveren. Staat niet op de website en ook niet in het boekje!
Geld terug van de jaarkaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
