Een klant ervaart de service van Hotelbon als onvriendelijk en problematisch, vooral voor gezinnen met kinderen. Het blijkt moeilijk om tijdens de vakantie te boeken, en aanvullende aanbiedingen zoals extra fietsen zijn pas beschikbaar bij een minimum van drie nachten. De klant concludeert dat andere acties voordeliger zijn.
Geheel on klant vriendelijk.
Met kinderen al helemaal moeilijk en niets kan in de vakantie geboekt worden.
De leuke dingen van extra fietsen etc wat ze aanbieden blijkt later pas dat het vanaf minimaal 3 nachten is.
Als je dan wil gaan boeken dan kan het voor een nacht pas een week van te voren….
Al met al een fiasco en je bent voordeliger uit bij alle andere acties.
Als blijkt dat ik er vanaf ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
