Klacht: Vakantieveiling hotelpas

Lilian65 op 07 september 2015 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelbon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Hotelbon
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 7 september 2015

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Hotelbon, omdat hij in juli 2013 een hotelexpreskaart heeft gewonnen, maar hier nooit gebruik van heeft gemaakt en sindsdien geen communicatie heeft ontvangen. In augustus 2015 ontving hij echter betalingsverzoeken, die hij weigert te betalen, en hij wijst op administratieve tekortkomingen van het bedrijf, aangezien de vervaldatum van zijn abonnement al meer dan twee jaar geleden is verstreken.

Mijn Klacht:

Ik heb idem dezelfde klacht als AK 65. Ook in juli 2013 een bon gewonnen hotelexpreskaart. Ik heb nooit gebruik gemaakt van deze kaart. Verder nooit meer iets vernomen en nou nu eind aug 2015 komen ze met betalingsverzoeken. Ik ga dit zeker niet betalen.
Ik kan dus de tekst van AK65 kopiëren!

Wat mij de aandacht trekt in de mail is onderstaande. Mijn inzien heb je dan totaal je administratieve zaken niet op order hotelbon!

” Mocht de verval/verlengdatum van uw abonnement reeds langer dan een maand zijn geleden dan kunt u volstaan met de betaling van 1 maandtermijn. Het verzoek tot betaling van uw verlenging was in dat geval nog niet door ons systeem verzonden zodat wij de reeds verlopen maanden niet in rekening zullen brengen”.
Het is meer dan 2 jaar geleden!!!!!!

Op 5 september jl. heb ik onderstaande mail ontvangen van Hotelpas/Hotelkaart. Het gaat over een hotelpas die in mei 2013 is aangeschaft via Vakantieveilingen.nl. Deze pas hebben wij echter nooit gebruikt. Ook hebben wij hierover nooit een mail, een nieuwsbrief of dergelijke van ontvangen. Ik ben dan ook niet van plan om dit bedrag te gaan betalen. Ik zie op internet heel veel dezelfde klachten van deze aard. Hier dus ook weer één!
—————————————————————————————–

https://www.hotelpas.com/Mijn_gegevens.html?loginHash=f991ac6ec16cf05a08f131e7c13fecbb86072537

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hotelpas de vorderingen intrekt voor mij maar ook voor al de mensen waarbij ze vorderingen proberen te innen die een bon hebben gewonnen bij vakantieveiling.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik vraag me af waarom mijn klacht niet is opgelost inmiddels. Alle andere klachten van hotelpas via vakantie veiling zijn inmiddels opgelost lees ik. Moet ik zelf hiercnog iets mee? Of nu afwachten?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM