Een klant van Hotelbon heeft ernstige klachten over de accommodatie, die zou stinken naar urine en een defecte lamp in de douche heeft. Ondanks het melden van deze problemen, werd er geen actie ondernomen en kreeg de klant te horen dat er geen terugbetaling zou plaatsvinden bij vertrek.
Stinkt naar pis en lamp in douche is stuk. Gemeld maar ze kunnen het niet even maken. En die pislucht!! Werd niets mee gedaan en als we weg zouden gaan kregen we geen geld terug.
Nooit meer!
Uitschrijven en geld terug, probleem oplossen of om boeken naar andere kamer zou genoeg zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Hotelbon
7 jaren geleden - Geachte heer Woudstra, Hotelbon heeft een klacht van u ontvangen. Het is vanuit Hotelbon niet mogelijk om inhoudelijk te reageren via deze website omdat het een klacht betreft omtrent een hotel. Wij zouden het echter wel prettig vinden als u verder wordt geholpen. Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail met uw klacht te sturen naar de afdeling Gastensupport van de Fletcher Hotels: [email protected] Alvast bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Servicedesk Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelbon in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
