G.N. de Vries op 24 juni 2013 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Hotelbon heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag. De klant stelt dat hij vorig jaar telefonisch is benaderd en slechts voor een jaar lid zou worden, zonder toestemming voor een automatische verlenging of extra afschrijving. Desondanks is er opnieuw een bedrag van zijn rekening afgeschreven.
Vorig jaar, 2012, werd ik telefonisch benaderd door een medewerkster van de hotelbon. Ik zou voor een jaar lid worden, en hoefde niets op te zeggen na dat jaar.Eenmalig zou er een bedrag afgeschreven worden.
Ik heb ook geen machtiging gegeven om wederom een jaar af te schrijven!
Helaas is dit wel gebeurd.
Ik ben tevreden wanneer Hotelbon mij mijn € 59,95 terug stort, en mij onmiddelijk uit hun klantenbestand haalt .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
