Mijn Klacht:
De hotelbonjaarkaart al in 2012 opgezegd. In 2013 via automatische incasso betaald per ongeluk. Nu in maart 2014 schriftelijk opgezegd vanwege een nieuwe jaarkaart die op de mat lag. Medewerker gesproken, heeft bevestigd dat de opzegging heeft plaatsgevonden in 2012. Zou alles netjes in het systeem hebben gezet, niets van terug te vinden. Automatische incasso terug laten boeken. Pakket teruggestuurd. op 9 april nogmaals gebeld, zou terug gebeld worden door een leidinggevende. Krijg weer een andere mederker aan de lijn die volhoudt dat wat ze op deze manier doen netjes is. Prima systeem hoor. Ze beweren alles netjes te noteren. Maar wie controleerd dit bedrijf? Moet je bellen en een dag later weer om te horen wat ze nu wel en niet genoteerd hebben? Jammer hoor, ik zeg tweeten maar.
Gewenste Oplossing:
Leidinggevende aan de telefoon, bevestiging van opzegging 2012. Contract laten vallen ingaand 2014.
