[email protected] op 11 oktober 2017 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen
Beste klacht melder, Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat uw klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op ‘opgelost ‘. Mocht...
Een consument heeft onbewust een abonnement op de Hotelbon jaarkaart afgesloten, na telefonisch contact. Ondanks dat de consument niet akkoord zou zijn gegaan met een abonnement, ontvangt hij berichten van Hotelbon en een incassobureau over een verplichting voor een extra jaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een jaar de hotelbon geprobeerd na een telefonisch contact maar was niet bewust ervan dat het om een abonnement ging. daar zou ik nooit akkoord meegegaan zijn. Nu meld hotelbon en het incasso buro mij dat ik er nog verplicht en jaar aan vast zit.
Ik ben tevreden naar kwijtschelding van de openstaande factuur en de onkosten van het incasso buro. Ik wens geen abonnement op hotelbon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelbon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelbon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2018 om 12:56 geantwoord
Beste klacht melder,
Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt.
Omdat uw klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op ‘opgelost ‘.
Mocht dit niet het geval zijn dan wil ik u vragen om de klacht opnieuw te melden, zodat wij deze alsnog kunnen oplossen.
U kunt uw klacht of vraag sturen naar onze Servicedesk via e-mail adres: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Servicedesk Hotelbon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
