Joyce001 op 26 maart 2013 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft drie jaar geleden telefonisch zijn abonnement bij Hotelbon opgezegd, maar ontvangt nog steeds jaarlijks een afschrijving van zijn rekening. Ondanks pogingen om contact op te nemen en het bedrag te storneren, blijft hij het boekwerk ontvangen en maakt hij zich zorgen over mogelijke incassoproblemen.
Ik wil van hotelbon af en heb 3 jaar telefonisch geleden opgezegd. Toch wordt elk jaar gewoon van mijn rekening afgeboekt. Ik krijg het boekwerk ook elk jaar braaf, maar ik wil die helemaal niet. Ik storneer nu elke keer het bedrag, daar ik geen contact met ze krijg. Ik hoop dat ik geen problemen krijg met een incasso ofzo.
Dat ze mij uit het ledenbestand halen en niet meer van mijn rekening afboeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
