Terug

Klacht: Niks ontvangen wel betalen na opzegging

wolvarine op 10 februari 2016 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hotelbon has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hotelbon
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 10 februari 2016

Een klant van Hotelbon heeft in 2015 zijn lidmaatschap opgezegd, maar ontving in 2016 alsnog een rekening, ondanks dat hij geen bon of boekje had ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij moest betalen omdat de opzegging niet tijdig was doorgegeven, wat leidde tot frustratie en extra kosten. De klant verlangt dat de situatie wordt opgelost en dat de betalingen stoppen.

Mijn Klacht:

Wij hebben in 2015 onze lidmaatschap opgezegd het was voor 2015 te laat en zouden dan in 2016 niks meer ontvangen
Idd ik heb geen bon en boekje ontvangen dus ik dacht dit gaat goed …. totdat die rekening op de mat viel .. nou zeg ik denk foutje wacht wel af kan gebeuren maar nee hoor nu een bedreiging
Met extra kosten .. ik gebeld gevraagd wat er nu aan de is waarom wel rekening terwijl ik vorig jaar al opgezegd heb en niks ontvangen heb. . Sorry Mevr maar u moet betalen geen opzegging binnen.
Maar ik heb niks ontvangen dus hoe verklaard u dat dat wisten ze mij niet te vertellen ..
Ik wil niks meer en wil dat het nu stopt

Gewenste Oplossing:

Rekenig terug draaien ..
Ik hoef die gids niet maar heb hem ook niet gekregen wegens opzegging vorig jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotelbon

Alle klachten over Hotelbon →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Hotelbon
Zo werkt het