Mijn Klacht:
ik kan niet reserveren bij hotel Diemel in marsberg
Gewenste Oplossing:
als ik kan reserveren
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: niet kunnen reserveren
[email protected] op 26 juni 2017 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelbon has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klacht melder, Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat uw klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op ‘opgelost ‘. Mocht...
Een klant heeft problemen ervaren bij het maken van een reservering bij Hotel Diemel in Marsberg. Ondanks herhaalde pogingen lukte het niet om de boeking te voltooien. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelbon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelbon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hotelbon
Heeft op 18 april 2018 om 13:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klacht melder,
Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt.
Omdat uw klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op ‘opgelost ‘.
Mocht dit niet het geval zijn dan wil ik u vragen om de klacht opnieuw te melden, zodat wij deze alsnog kunnen oplossen.
U kunt uw klacht of vraag sturen naar onze Servicedesk via e-mail adres: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Servicedesk Hotelbon
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
