Mijn Klacht:
Ik heb in mijn studententijd de zogenaamde geweldige hotelbon jaarkaart aangeschaft…het is nu 12 jaar later en ik heb het nooit gebruikt!
Ik probeer al jaren mijn abonnement op te zeggen maar het is nog steeds niet stopgezet. Gebeld, brieven gestuurd, en nog steeds staat deze open. Vandaag een telefoon gekregen van een Incasso bureau voor de openstaande betaling van de jaarkaart. Ben inmiddels 2x verhuisd, dus weet niet eens waar ze de brieven zogenaamd naartoe hebben gestuurd, want met de post verhuisservice heb ik nog niks doorvestuurd gekregen.
Bij de allereerste poging hotelbon op te zeggen kreeg ik te horen dat het pas binnen 6 weken voor het verlopen van de abonnement kon. Daarna heb ik elke keer binnen de 6 weken een brief gestuurd, met behulp van de herinneringen van James4you, en elk jaar krijg ik incassokosten voor het niet betalen van de abonnement! Ik heb de pas nooit gekregen, geen post of iets dergelijk, maar elk jaar in maart belt de incasso heel netjes en moet ik weer iets meer dan € 100 betalen!! Want dan gaan ze wel meteen dreigen met deurwaarders etc…en dan ook zeggen dat zij opdracht krijgen van Hotelbon, dus helaas kunnen zij hieraan niks doen…je moet het met Hotelbon zelf regelen. Maar HOE!?! Telefonisch opzeggen kan niet, en per brief blijkt het ook niet te lukken want 7 jaar later ben ik al meer dan € 700 kwijt aan abonnement en incasso kosten!!
Gewenste Oplossing:
Als de incasso kosten teruggetrokken worden en mijn abonnement daadwerkelijk opgezegd wordt!
