Een klant heeft een abonnement op hotelbon.nl afgesloten en heeft volgens eigen zeggen de jaarkaart voor 2014/2015 tijdig per brief opgezegd. Ondanks het overleggen van een kopie van de opzegbrief en een foto van de verzonden envelop, ontkent Hotelbon de ontvangst en eist alsnog betaling van 59,95 euro.
Vorig jaar een abonnement op de hotelbon genomen, maar de nieuwe jaarkaart voor 2014/2015 volgens de voorwaarden ruim tevoren per brief opgezegd. Nu beweren ze bij Hotelbon.nl dat ze geen brief ontvangen hebben en dat ik er gewoon aan vast zit. Ik heb een kopie van de brief en heb nota bene zelfs een foto van de envelop waarin ie verstuurd is, gemaakt. Hotelbon gaat daar niet op in en wil gewoon 59,95 euro beuren.
Incasso annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
