Klacht: Hotel nooit boekbaar .

alibi op 05 september 2012 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelbon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hotelbon
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 5 september 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om twee nachten in Hotel Overbosch Garderen te boeken via hotelkamerveiling.nl, maar dit is nooit gelukt. Hoewel er af en toe beschikbaarheid op de hotelwebsite is, werd de klant door het hotel doorverwezen naar de veilingsite. De geldigheid van de bon loopt af op 26 september, terwijl de klant door werkbeperkingen minder beschikbaar is.

Mijn Klacht:

De hele zomer proberen wij via hotelkamerveiling.nl/reserveren twee nachten in Hotel Overbosch Garderen te boeken. Dit lukt nooit.Op de eigen webside is zo nu en dan wel plaats .Ik heb zelf met het hotel gebeld om te informeren ,maar men meldde dat ik het via de hotelkamerveilingsite
moest regelen .Onze bon is nog geldig tot 26 september en omdat we nu weer werken is onze beschikbaarheid beperkter.

Gewenste Oplossing:

Of verlenging van de boekingsmogelijkheid of 2 overnachtingen op de
aangegeven dagen waarop wij altijd kunnen .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM