Klacht: hotel bon repos

veeken54 op 12 mei 2015 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelbon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hotelbon
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 12 mei 2015

Een klant heeft een hotelkamer geboekt met een hotelbon voor een verjaardagsverrassing, maar was teleurgesteld over de staat van het hotel Bon Repos in Noorbeek. De kamer was verouderd en niet schoon, en na een klacht bij de receptie kreeg de klant te horen dat er geen alternatieven beschikbaar waren. Uiteindelijk heeft het paar besloten om eerder naar huis te gaan, omdat de omstandigheden niet geschikt waren voor een gezellig weekend.

Mijn Klacht:

ik heb als verjaardags- verrassing voor mijn vrouw een hotel kamer geboekt met de hotel bon in hotel bon repos in Noorbeek in zuid Limburg maar niet alleen zij was verrast maar ik ook wat een uitgeleefd hok overal stukken uit de muren en kasten meubels die verschrikkelijk oud en vies waren vitrage die in jaren niet gewassen was een klacht ingediend bij de receptie maar kreeg als antwoord sorry zitten vol heb niks anders we hebben nog geprobeerd er wat van te maken maar zijn s avonds om 22.00 uur toch naar huis gevlugd in zo een hok is geen gezellig weekend te maken indien foto gewenst heb ik ze . ik vraag mijn af controleert hotelbon weleens de kamer die zij ter beschikking hebben in de hotels
A.J. Van Der Veeken
W.J.R. Faber houdster van de hotelbon

Gewenste Oplossing:

als dit op een nette manier en naar onze zin opgelost word

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM