Klacht: Geen reactie op mijn opzegging

Mark Nieuwenhuis op 19 december 2016 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hotelbon has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hotelbon
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 19 december 2016

Een klant van Hotelbon heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen via e-mail, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Tijdens een telefoongesprek met een debiteuren medewerker werd hem meegedeeld dat zijn verzoek niet kon worden gehonoreerd en dat het dossier zou worden doorgegeven aan een incassobureau, wat de klant niet accepteert. Hij wenst het lidmaatschap met onmiddellijke ingang te beëindigen en is niet bereid de nota van € 69,- te betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 e-mails verstuurd dat ik geen lid wil zijn tot op heden geen reactie ontvangen. Nu krijg ik vandaag een debiteuren medewerker aan de lijn die me geen kopie wil sturen van het afgesproken is begin november 2016 hij zal het door zetten naar incassobureau.

Graag wil ik met onmiddellijke ingang lidmaatschap opzeggen, vanwege dat ik geen e-mail heb ontvangen om op te zeggen. Nota van € 69,- wens ik niet te betalen. M.vr.gr. Mark Nieuwenhuis e-mailadres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer uw nota crediteert en antwoord geeft op mijn gestelde vragen.
En stoppen met telefonische werving van klanten die niet binnen de gestelde termijn kunnen opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM