Klacht: geen prijsvoordeel tov gewone booking

Geertje Indeherberg op 24 april 2012 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelbon has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Hotelbon
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 24 april 2012

Een klant heeft een hotelbon aangeschaft voor een overnachting in Hotel Randwyck in Maastricht, waarbij een aanzienlijke korting werd beloofd. Na de boeking blijkt echter dat de prijs die betaald is gelijk is aan de reguliere prijs van het pakket, waardoor er geen daadwerkelijk prijsvoordeel is voor de klant. Het hotel geeft aan dat het bedrijf een bedrag ontvangt afhankelijk van het aantal inschrijvingen, maar de klant vraagt zich af waar het voordeel voor hen blijft.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik ben ingegaan op het aanbod: 1 overnachting voor 2 personen incl ontbijt en welkomstdrankje in Hotel Randwyck in Maastricht, voor 121.50. Er was sprake van een zeer grote korting op de normale prijs (meer dan 50%, weet het niet meer exact), op voorwaarde dat de deal doorging. Deal ging door, maar we het bedrag dat ik betaalde voor de bon, is even groot als de normale prijs voor het aangeboden pakket in dit hotel. Er is dus (voorlopig) geen sprake van een korting. Het hotel zelf zegt dat jullie hen een bedrag geven wanneer het beoogde aantal klanten op de deal inschrijft. Maar waar is nu het voordeel voor de klant??

Gewenste Oplossing:

Het beloofde prijsvoordeel.Dat mag onder vorm van (alsnog) een korting op het pakket, OF een gratis lunch of diner in het hotel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM