Klacht: de prijs die per e-mail is bevestigd wijkt af van de prijs die ik in het hotel moest betalen

S.Sikora op 13 oktober 2021 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelbon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hotelbon
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 13 oktober 2021

Een klant van Hotelbon heeft een klacht ingediend over een prijsdiscrepantie tussen de bevestigde accommodatieprijs en het bedrag dat ter plaatse moest worden betaald. De bevestigde prijs van € 72,25 excl. btw en extra's bleek aanzienlijk hoger uit te vallen, met een totaalbedrag van € 125 na toevoeging van toeslagen.

Mijn Klacht:

de prijs van de accommodatieboeking van 13.10 tot 14.10 welke per e-mail werd bevestigd en Toeslag 22,50 was en Prijs ter plaatse te betalen:
€ 72,25 excl. btw belastingen en extra’s wijkt af van de prijs die ik in het hotel moest betalen, namelijk Hotelbon 99,50 en eenpersoonstoeslag 22,50. Natuurlijk heb ik daarbovenop nog een klimaattoeslag van € 3 betaald…. het totale verblijf was € 125, wat mijn verwachtingen overtrof

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met de terugbetaling van het verschil of volledige vergoeding en een meer gedetailleerde beschrijving van de kosten voor de toekomst

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door S.Sikora
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM