Jack61 op 16 oktober 2019 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen
Een consument heeft een klacht ingediend over Hotelbon, omdat bij het afsluiten van de overeenkomst niet is vermeld dat het contract stilzwijgend met een jaar wordt verlengd. De consument stelt dat hij hier niet om heeft gevraagd en ontvangt nu dreigbrieven van een incassobureau.
Bij het afsluiten van Hotelbon is niets vermeld omtrent de duur van het contract en dat het dus stilzwijgend verlengd wordt. Ik heb hier niet om gevraagd en krijg nu van Call2collect ,incassobureau , dreigbrieven.
Dat ze stoppen met brieven sturen en het contract ontbonden wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Hotelbon
6 jaren geleden - Geachte heer J. van Hettema, Helaas is het vanuit Hotelbon niet gepast om inhoudelijk te reageren via deze website aangezien dit moet gebeuren met persoonlijke gegevens en geregistreerde data. Wij zouden u echter wel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze Servicedesk via e-mail adres: [email protected]. Alvast bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Servicedesk Hotelbon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
