Klacht: 3 Gratis overnachtingen bij Fletcher Hotels naar keuze

JorisBeulink op 05 april 2017 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelbon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hotelbon
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 5 april 2017

Een consument heeft via Ticketveilingen drie overnachtingen bij Fletcher Hotels gekocht, maar is niet geïnformeerd over extra kosten voor ontbijt en diner. Volgens het bedrijf staat deze informatie wel vermeld, maar de consument stelt dat deze tekst niet op de bon staat.

Mijn Klacht:

via Ticketveilingen heb ik 3 nachten bij Hotel Fletcher gekocht!
Hotel Bon staat nergens iets vermeld over de extra kosten.
Dit heb ik gedaan via de app op mijn telefoon.
Volgens hen staat de tekst dat er kosten bij komen.
(
LET OP! Je kunt alleen van deze voordelige aanbieding gebruik maken wanneer je het ontbijt en diner gedurende jouw verblijf in het hotel nuttigt. De prijzen voor het ontbijt varieren van € 10,00 tot € 25,00 en de prijzen voor het diner varieren van € 19,50 tot € 49,50. Je kunt van tevoren bij het hotel informeren naar de exacte prijzen.)
Deze tekst staat niet op mijn bon!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik 3 nachten in het Hotel naar keuze kan overnachten.
2 personen
1 kind (8jaar)
Datum: 3,4,5 mei

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM