Klacht: Boekingsproblemen

pacojobi op 05 november 2013 over hotelaanbiedingen.nl in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
hotelaanbiedingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Het boeken van hotels is gelukkig weer mogelijk voor deze gast.

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 5 november 2013

Patriek Vancoillie ondervond problemen bij het boeken van een hotel via hotelaanbiedingen.nl op 29 mei 2014, waarbij de betaling steeds mislukte. Hij vraagt zich af of deze problemen specifiek voor België zijn en of het mogelijk is om de boeking via een gewone overschrijving te regelen. Eerder ontving hij geen reactie op zijn e-mail en hoopt nu op een antwoord.

Mijn Klacht:

Hoi beste mensen.
Graag hadden we op 29 mei 2014 de dagaanbieding van vandaag geboekt richting Dusseldorf.
Helaas zegt jullie programma dat er telkens iet fout loopt tijdens de betaling.
Is dit typisch voor België of alleen voor mij, want dit is de tweede keer dat ik dit mee maak!
Kunnen we deze via de gewone overschrijving ook regelen????

PS
Vorige keer kreeg ik geen respons op mijn mail. Nu misschien wel?

Groeten

Patriek Vancoillie
Beverenstraat 27
8830 Hooglede
België
0032690920
[email protected]

Gewenste Oplossing:

een gewone overschrijving via de bank laten door gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar hotelaanbiedingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door hotelaanbiedingen.nl in behandeling genomen

Bericht van hotelaanbiedingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Onze excuses voor deze late reactie. Wij hopen dat de boeking alsnog gelukt is. Mocht u in de toekomst tegen problemen aan lopen tijdens het boeken, kunt u dan een mail sturen naar [email protected]? Via dit e-mailadres pakken wij namelijk zo snel mogelijk de vragen op. Met vriendelijke groet, HotelAanbiedingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat hotelaanbiedingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

hotelaanbiedingen.nl

Heeft op 01 juli 2014 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het boeken van hotels is gelukkig weer mogelijk voor deze gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM