Een consument meldt dat hij al twee jaar probeert af te komen van Hotel Gold Card en in het verleden 153 euro heeft teruggeboekt. Ondanks eerdere afspraken en beloften van het bedrijf om bewijs te leveren, heeft hij niets meer gehoord en ontvangt nu opnieuw incassobrieven. Hij vraagt zich af wat hij kan doen om definitief van het bedrijf af te komen.
ben al twee jaar bezig om van hun af te komen,heb verleden jaar 153 euro terug geboekt.kreeg daarna brieven van incassoburo,steeds gebelden afgesproken hun zouden bewyzen met geluidsbandje dat ik iets had afsloten. niets meer gehoord, maar nu beginnen ze weer.heb weer een terug boeking gedaan maar ben bang dat ze weer met incasso komen. wat moet ik doen om va hun af te komen.
beeineging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
