Klacht: Hotel Gold card…NOOOOOIT meer!

bartku op 13 maart 2012 over Hotel Gold Card in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 13 maart 2012

Een klant van Hotel Gold Card heeft problemen ervaren met de verlenging van zijn lidmaatschap, waar hij niet om heeft gevraagd. Ondanks meerdere aangetekende opzeggingen en een betaling om van de situatie af te zijn, ontving hij een herinnering en dreigementen van een incassobureau. De klant uit zijn frustratie over de slechte administratie en communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na de spontane verlenging van de card van dit bedrijf waar mijn echtgenoot aan de telefoon helaas is ingetrapt, 2 x aangetekend schrijven gezonden ter opzegging, geen bevestiging terug gekregen waar wij om hebben verzocht. Bellen: ho maar, buitenlands bandje. tOch de verlening maar betaald op 8 november j.l. om van alles af te zijn onder vermelding van klantnummer. Ook nog brief gezonden dat wij geen gebruik maken van de nieuwe card. Netjes dus onzerzijds. Vandaag herinnering in de bus ? HUH? Die durven zeg! En maar dreigen met dat zgn incassobureau…schei toch eens uit en doe je administratie eens goed mevrouw Sandra de Goede. Zo spaar je jezelf ook incassokosten uit!! ALS dat bureau bestaat!! En anders: kom maar op met je zgn incassobureau. Heb de bewijsstukken hier liggen hoor.
Willen echt niets meer met dit bedrijf te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

Lijkt me dat het nu over en uit is!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM