wassink op 23 juni 2012 over Hotel Gold Card in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Hotel Gold Card ontving na zijn opzegging twee vouchers voor gratis overnachtingen. Twee weken later werd er echter €49,95 van zijn bankrekening afgeschreven, wat de klant als tegenstrijdig beschouwt met het aanbod van gratis overnachtingen. De klant concludeert dat zijn beslissing om op te zeggen de juiste was.
enige tijd geleden werd ik gebeld door Hotel goldcard.
In verband met mijn opzegging. Omdat ik klant was geweest kreeg ik gratis 2 vouchers toegestuurd voor 3 overnachting voor 2 personen.
Echter 2 weken later wordt er €49,95 van mijn bankrekening geschreven.
Dan is het volgens mij niet meer gratis, nietwaar?
Nu begrijp ik ook weer duidelijk dat opzeggen de beste keus was.
Het bedrag terugstorten op mijn bankrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
