jitsevanderwoude op 19 april 2012 over Hotel Gold Card in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Hotel Gold Card heeft een brief ontvangen over een gerechtelijke procedure, ondanks eerdere duidelijke correspondentie en bijlagen waarin de betalingen zijn vermeld. De klant is verrast door deze stap, gezien de eerdere communicatie.
Na duidelijke correspondentie en bijlagen waarop de betalingen vermeld staan nu toch een brief ontvangen voor een gerechtelijke procedure.
Een brief van HotelGoldCard dat ze alle betalingen hebben ontvangen en de opdracht bij incassobureaus intrekken! En excuses voor alle ongemaken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
