hagendijk01 op 17 april 2012 over Hotel Gold Card in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Hotel Gold Card heeft in 2011 een proefabonnement opgezegd, maar ontving in 2012 toch een nieuwe factuur. Na telefonisch contact met een medewerkster heeft de klant een opzeggingsbrief opnieuw aangetekend verstuurd, maar deze werd als "niet opgehaald" teruggestuurd. Pogingen om het bedrijf te bereiken via telefoon mislukten, omdat het nummer niet meer in gebruik blijkt te zijn.
In 2011 proefabonnement opgezegd per brief, telefonisch en per fax. In 2012 kreeg ik een nwe factuur. Heb ze op 19 maart 2012 gebeld en op aanraden van de telefoniste Daphne van Dijk opzeggingsbrief weer verstuurd aangetekend naar postbusnummer in Maastricht. Kreeg 13-4-2012 stukken terug met mededeling “niet opgehaald”. Ben radeloos, getracht ze 16-4-2012 te bellen en nummer blijkt niet meer in gebruik te zijn!!!! Wat nu?
Opzegging abonnement! Zsm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
