Een klant van Hotel Gold Card heeft twee aangetekende brieven gestuurd naar zowel het hotel als het aanmaningsbedrijf, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Ondanks het feit dat er meer dan een jaar is verstreken, ontvangt de klant opnieuw een aanmaning van een nieuw aanmaningsbedrijf.
Mijn klacht is dat ik twee aangetekende brieven heb gestuurd naar zowel HotelGoldCard als het aanmaning’s bedrijf, maar ik geen reactie terug krijg.
Nou krijg ik van een nieuwe aanmaning’s bedrijf weer een aanmaning terwijl het al zeker meer als een jaar geleden is en mijn brieven NOOIT zijn behandeld!!
Als zij op mijn brieven reageren en ik niet meer van die aanmaningen krijg! Ik voel me opgelicht en bestolen en dan eisen ze ook nog geld van je! JOUW GELD!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
