Mijn Klacht:
Wonderbox gehad als relatiegeschenk voor mijn trouwen. Via de site soepel een reservering gemaakt bij een hotel in Spa Belgie en een voucher gekregen met de informatie van dit hotel er op.
Bij het hotel aangekomen verteld te manager niet meer met wonderbox te werken, ze vinden het een drama en veel te duur. Ik bel met de klantenservice en die geven aan dat ik mijn verhaal op de mail moet zetten. Daarna mail ik over een maand tijd 3x naar Wonderbox maar ze reageren niet op mijn mails.
Ik heb dus nog 310 euro tegoed van Wonderbox en ik wil snel reactie op mijn mails. De telefoon nemen ze eigenlijk nooit op, je komt in een eeuwige wachtrij terecht met een vreselijk muziekje.
Gewenste Oplossing:
De waardebon was voor 2 nachten in het hotel. Deze hebben wij nu zelf betaald en de kosten waren 310 euro. Dit geld zou ik graag terug willen.
(10)
