Klacht: Herhaalde problemen met bestelling van plissegordijnen

klager788f1da3 op 28 september 2026 over Horrenmax in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Horrenmax
Status Open
Datum 28 september 2026

Na een bestelling van twee magnetische plissegordijnen bij Horrenmax op 12 juli, ontving de klant na vijf weken de verkeerde maten. Na een belofte van het bedrijf om binnen twee weken de juiste maten te leveren, ontving de klant opnieuw een verkeerd maat voor één raam, vijf weken later. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van Horrenmax, aangezien het telefoonnummer op de website niet werkt en er geen reacties op berichten komen.

Mijn Klacht:

Op 12 juli heb ik twee magnetische plissegordijnen besteld bij Horrenmax. Na vijf weken wachten ontving ik de gordijnen, maar beide ramen hadden de totaal verkeerde maat. Na lang wachten op een antwoord beloofde het bedrijf binnen twee weken de juiste maten op te sturen. Nu, vijf weken later, heb ik de nieuwe gordijnen ontvangen, maar wederom is de maat van één raam verkeerd. Het contact met Horrenmax is erg moeilijk, aangezien het telefoonnummer op de website niet in gebruik is en zij niet op mijn berichten reageren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de correcte plissegordijnen binnen een week te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

18 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Horrenmax

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM