Mijn Klacht:
Op 10-11-2016 bestelde ik een Horizonbox. De order kon vanwege een storing pas 13-11-2016 worden ingevoerd onder bestelnr. SHE 401732324. Op 26-10-2016 had ik de box nog steeds niet ontvangen. Men maakte een nieuwe bestelling aan onder nr. SHE401814695. Op 08-11-2016 nog steeds geen box en Ziggo maakte maar weer een nieuwe bestelling aan onder nr. SHE401900424.”Mevrouw, het duurt echt geen 5 tot 10 werkdagen maar hoor. Ik garandeer u dat u de Horizon box uiterlijk 10-11-2016 in huis hebt”. Afijn, ik zit nu dus al meer dan een maand te wachten op een Horizon Box en ik heb al minstens 3 uur bij Ziggo in de wacht gestaan om allerlei beloftes aan te horen die men niet kan waarmaken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de Horizon Box geleverd is, maar echt niet blij met de slechte gang van zaken bij Ziggo.
(10)
