Elly79 op 25 oktober 2017 over Horeca World in de categorie Horeca
Geachte Meneer/Mevrouw, Helaas is Horecaworld BV op 10 Oktober failliet verklaard onder een andere eigenaar. Op 23 oktober heeft de nieuwe eigenaar de webshop overgenomen. De nieuwe eigenaar is niet aansprakelijk voor de gedaande bestellingen onder het oude Horecaworld. Uw...
Na twee maanden wachten op een bestelling ontving de klant een ontbrekend artikel niet en kreeg ook geen terugbetaling. Ondanks het versturen van drie berichten ontving de klant geen reactie van Horeca World. De situatie werd als zeer frustrerend ervaren.
Na 2 maanden van mijn bestelling heb ik een ontbrekend artikel nog niet gekregen. Ik heb al 3 berichten gestuurd en ik kreeg nog steeds geen antwoord. Met een woord ERG.
Wanneer zal ik mijn product krijgen? Als ze dit niet kunnen antwoorden; dan wil ik graag mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Horeca World in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Horeca World een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2017 om 12:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
