Klacht: Nul response en niet te bereiken

dons1955 op 09 oktober 2017 over Horeca World in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Horeca World has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 9 oktober 2017

Een klant van Horeca World ervaart problemen met het betalen via iDeal en kan het bedrijf niet bereiken via telefoon of e-mail. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen over een klacht over producten die minder dan een jaar oud zijn, ontvangt de klant alleen een automatische verwijzing naar de website, zonder verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Kan niet eens met iDeal meer betalen. Kan niet bellen en kan niet mailen. Heb een klacht over gekochte producten van nog geen jaar oud. Bij mail wordt je verwezen naar de website en ontvang je de volgende e-mail:

Geachte Meneer/Mevrouw,

Helaas vanwege omstandigheden kunnen wij de mail en telefoon niet beantwoorden.

Wij willen u graag verwijzen naar onze Website.

Met Vriendelijke groet,

Team Horecaworld

Gewenste Oplossing:

Als ik contact heb met iemand. Als er iemand komt om mijn producten om te wisselen en als ik iets kan bestellen met iDeal.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM