[email protected] op 10 oktober 2017 over Horeca World in de categorie Horeca
Een klant heeft op 27 september 2017 een koelkast ter waarde van 499 euro besteld en betaald, met een verwachte leveringstijd van 2-4 dagen. Tot op heden heeft de klant de koelkast niet ontvangen en is het bedrijf moeilijk bereikbaar, met lange wachttijden of gesloten kantoren. Na het annuleren van de bestelling en het verzoek om terugbetaling, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.
Koelkast twv 499 € besteld en betaald. Levering 2-4 dagen. Nog steeds niks ontvangen.Talloze keren gebeld maar onbereikbaar. Ofwel eindeloos aantal wachtenden voor mij ofwel “onze kantoren zijn momenteel gesloten”. Ik heb mijn bestelling geannuleerd per e-mail en gevraagd om een terugbetaling te voorzien maar tot op heden nog steeds geen mail of bericht van hen terug ontvangen. Wat nu?
zeer ontevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
