Klacht: Bestelling niet ontvangen en het bedrijf is niet bereikbaar

Hanneke van t Hul op 10 oktober 2017 over Horeca World in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Horeca World has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Horeca
Status Open
Datum 10 oktober 2017

Een klant heeft op 28 september een leren schort besteld bij Horeca World en deze direct betaald. Ondanks een bevestiging dat het pakket op 5 oktober aan GLS was overgedragen, is de levering tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met zowel GLS als Horeca World hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 september een leren schort besteld op Horecaworld.biz. Deze gelijk betaald met ideal. Op 5 oktober kreeg ik bericht dat het pakje is overgedragen aan GLS en op vrijdag 6 oktober zou worden gebracht. Helaas is dit tot op heden niet gebeurd. Ik heb GLS gebeld omdat het track and trace nummer niet werkte. Zij gaven aan dat het pakketje nog niet bij hun was. Het nummer dat in de mail staat geeft steeds een voice mail waarop gezegd wordt dat het kantoor gesloten is. Ik heb gemaild naar het bedrijf, maar tot nu toe geen reactie. Help wat kan ik doen!?

Gewenste Oplossing:

Als ik het schort heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM