Daisy09 op 24 maart 2020 over Hondje Gezond in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft op 23 maart een Premium hondenmand besteld met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden, zoals aangegeven op de website. Tot op heden is het artikel niet ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zonder enige reactie. De klant is bezorgd omdat de mand nodig is voor de aankomst van hun nieuwe pup.
Wij hebben op maandag 23 maart een Primium hondenmand 50 cm donkergrijs van € 29,99 besteld. Op de site staat duidelijk dat dit Primium artikel dat voor 15.00 uur besteld is de volgende dag bezorgd gaat worden. Echter niets ontvangen terwijl wij zaterdag a.s. onze nieuwe pup krijgen. Reeds 3x gemaild en geen reactie! Nu hebben we niets!!!
Wanneer deze nog voor zaterdag 2803 geleverd gaat worden, of anders mij geld terug € 29,99
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hondje Gezond
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hondje Gezond nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
