Klacht: klacht levering

Rian J op 02 januari 2020 over Hondje Gezond in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hondje Gezond has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 januari 2020

Een klant heeft in november een mand besteld bij Hondje Gezond, maar ontvangt geen reactie op e-mails of berichten via Facebook. De klant overweegt om het betaalde bedrag terug te vorderen via de bank, omdat er vermoedens zijn van oplichting. Daarnaast vraagt de klant zich af of Hondje Gezond en HondjeGezond (zonder 's') hetzelfde bedrijf zijn.

Mijn Klacht:

ook ik heb half Nov. een mand besteld bij hondjesgezond. Ze reageren idd niet op mail of pb op fb. Heb ze net ook weer via mail voorgesteld om het geld terug te boeken, of alsnog die mand op te sturen. Maar ben bang dat ik daar naar kan fluiten als ik hier zo die berichten lees. We zijn allemaal opgelicht begrijp ik nu.
Kan ik dat bedrag ook door de bank terug laten halen ? Heb er nl hard voor moeten sparen om die mand te kunnen bestellen, is best een groot bedrag voor mij.
Nu vraag ik me ook af, is hondjesgezond en hondjegezond ( zonder die S) het zelfde bedrijf ?

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik de mand of het geld terug gestort zou krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM